Език: BG
Валута: BGN
Добре дошли в нашия магазин! |

Количка

0 артикула

Нови продукти

Шапка Perfect

Шапка Perfect

Цена: 25.00лв.
Шапка Perfect

Шапка Perfect

Цена: 25.00лв.
Шапка "White and Silver"

Шапка "White and Silver"

Цена: 28.00лв.

FACEBOOK

 
 

Замяна или връщане на продукт

 

Съгласно чл. 55, ал. 1, т. 1 от ЗЗП,

Клиентът има право, без да дължи обезщетение, да се откаже от сключения договор в срок от 7 (седем)работни дни,считано от деня, следващ получаването  на стоката,като заплати разходите за доставка и в двете посоки. В този случай,Клиентът трябва да върне стоката при следните условия:

-стоката,трябва да има запазен търговски вид,да е снабдена с оригинални етикети,да не е обличана и носена,да не е скъсана,надраскана,прана и/или гладена.
-запазена оригинална опаковка,консумативи и аксесоари,в случай че е имало включени такива,в закупения продукт.

Втози случай е възможно: 

1.Да заменим стоката с друг размер,цвят или с друг модел по желание на потребителя,който е на същата стойност със закупения вече продукт.Електронният магазин CapCity заменя стоката в срок от 7(седем)работни дни от датата на доставка, съгласно чл. 55, ал. 1 от ЗЗП, или възстановява платената сума, ако преждевременно продуктът е изчерпан.Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента.

2.Да възстановим напълно заплатената от потребителя сума,като бъде направена удръжка,в случай,че потребителят е заплатил сумата й по банков път и/или с кредитна карта,за направените от търговеца разходи,свързани с доставката на стоката.Ако цената е платена чрез наложен платеж,търговеца си удържа само разходите за доставка.Електронният магазин CapCity изплаща сумата  не по-късно от 30 работни дни.

3.При отказ за получаване на стоката ,извън случаите описани по долу,отказът се счита за неоснователен и Клиентът дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката.

Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право да направи рекламация при следните случаи: констатирани липси, дефекти на стоката, несъответствие с обявения размер, цвят, цена или с обявената търговска марка. Извън тях клиентът няма право да откаже да получи и заплати поръчаната от него стока.

Рекламации при несъответствие на стоката с договорения модел,марка,десен,размер и/или при установен фабричен дефект потребителят може да предяви с ел. писмо
 Становище по предявената рекламация потребителят ще получи на и-мейл адреса,който е посочил в заявката си и/или в и-мейлът за рекламация,в срок до 7(седем) работни дни,от получаване на писмото/рекламацията
.

Срокът за удовлетворяване на основателна рекламация е 30(тридесет) работни дни.В случай на основателна рекламация,действайки по своя лична преценка,имаме право да:
 -да заменим продукта с друг такъв;
-да възстановим сумата за съответния продукт,в случай че нямаме наличен такъв,както и при наличие на две последователни рекламации на същият продукт.
Потребителят се задължава да пази товарителницата/разписката от куриера/пощата,докато не получим обратно върнатата ни стока.

В случай,че потребителят не е запазил съответния спедиторски документи и върнатата от него стока не бъде получена от нас на посочения адрес,не носим отговорност за загубени или непристигнали при нас пратки.Отговорността в този случай,е изцяло за сметка на потребителя и в случай,че дължи плащане на суми към нас,той е длъжен да направи незабавно това.

При неоснователна рекламация търговецът има право да откаже смяна на продукта и/или възстановяване на неговата цена,както и отстраняване на повредата/дефекта,ако се установи,че такъв има и той е настъпил поради неправилно съхранение от потребителя и/или от напъни,опъване,разстягане поради малък размер,и/или от умишлено повреждане и
нарушаване на неговата цялост,както и от опити да бъде поправен и/или коригиран продукта.

Основателността на рекламацията и/или твърдението за настъпил дефект се преценява от търговеца.